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2013年8月29日木曜日

ところ変われば店員態度変わる

こんにちは。
大型連休の後は、かならずサボりたいモードになる、AKEです。

食べていくためには、働くことは仕方ないですが。やっぱり休みがたまらなく待ち遠しいです
よね。仕事中であれば、休憩時間や、ランチタイムなんてお客様の目もなく、心も緩みがち
なんてことありませんか?

世界から日本のサービスは高品質だ!とお褒めの言葉をいただくことがありますが、みなさん
はそう感じていますか?例えば洋服を見に行けば、「今年は○○が流行りですよぉ~」とか、
「その商品今日再入荷したばっかりなんです!!」なんて営業トークで迎えられ、購入した際
には、店員さんが「出口までご一緒します」なんて購入商品を持ってきてくれたりて、たしか
に至れり尽くせりですよね。

マレーシアに行くと、まぁ人とお店のランクにもよりますが、ほぼ寄ってきません(笑)
それは私たちが外国人だからなのか?と思いきや、基本そういう接客方法のようです。店員同
士が爆笑しながらお店にいるのは、よくみる光景。一番おかしかったのは、電気屋さんでスマ
ホを売っている店員が、ほぼ自分のスマホをいじっていたこと!!おいおい、やる気あんのか?
なんて日本なら苦情になりかねない、いやなると思いますが・・・
 私:「何のスマホが売れてるの?」
店員:「あー○○か△△かな」
そしてまたスマホの画面に戻る・・・。マレーシアの方は大らかなようで。
マレーシアでちょっとチャレンジしてみようかな?
 
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